Diese Versandrichtlinie regelt die Bedingungen für die Lieferung und den Versand von Waren, die über die Website www.brennholz-direkt24.com bestellt wurden.
1. Lieferfristen
Wir bemühen uns stets um eine schnellstmögliche Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung.
- Reguläre Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
- Fristbeginn bei Kreditkartenzahlung: Die Lieferfrist beginnt am Werktag nach dem Tag der Auftragsbestätigung und erfolgreichen Belastung Ihrer Karte.
Wichtiger Hinweis bei Banküberweisung (Vorkasse): Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, beginnt die Lieferfrist von 3 bis 5 Werktagen erst nach dem vollständigen Geldeingang auf unserem Bankkonto. Bitte planen Sie bei dieser Zahlungsmethode 1 bis 2 zusätzliche Bankarbeitstage ein.
2. Lieferung und Warenübergabe
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt ist und die Zustellung (insbesondere bei sperrigen Gütern wie Brennholz) ungehindert erfolgen kann.
Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe oder Abwesenheit des Empfängers scheitern, behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden Mehrkosten für eine erneute Zustellung in Rechnung zu stellen.
3. Transportschäden und Beanstandungen
Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert werden, reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns auf.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere Gewährleistungsrechte) keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen zu können.
4. Kontakt für Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
- E-Mail: kontakt@brennholz-direkt24.com
- Telefon: +491632210207